VeganStrom

Kundenservice gibt’s einfach nicht. Wechsel wurde am 15. Juni zum 01. August beantragt. Wurde nach mehrmaligem Nachfragen per E-Mail und gescheiterten Anrufversuchen Ende Juli auf den 13.08. gelegt - bin dadurch unnötig in die Grundversorgung gerutscht und musste deutlich mehr bezahlen. Die Vertragsunterlagen sind dennoch auf den 01.08. datiert. Direkt per E-Mail beanstandet. Seither keine Rückmeldung (28.08.). Ein guter Rat, lasst die Finger von diesem Anbieter - das ist eine blanke Unverschämtheit. Niemand reagiert auf E-Mails, Anrufe oder Rückrufanforderungen.

Einen grauenvoller Service der Wechsel vom alten Strombetreiber zum neuen Stromanbieter VeganStrom hat zwar innerhalb von einer Woche geklappt. Aber das Freischalten der E-Mail-Adresse dauert Ewigkeiten der einzige der mir geholfen hat war CHECK24 die haben regelmäßig E-Mails dorthin geschrieben und mir geholfen. Keine Hilfe von VeganStrom keine Antwort auf E-Mails nichts keiner geht dort ans Telefon. Grauenvoll.

Der Wechsel vom vorherigen Anbieter zu Vegan Strom war reibungslos, ebenfalls die Versorgung mit Strom. Allerdings habe ich in 2 Jahren keine einzige Abrechnung zum tatsächlichen Verbrauch und den tatsächlichen Kosten erhalten - und auch keine Endabrechnung nach Kündigung des Vertrages. Das ist ist leider sehr unprofessionell! Deshalb kann ich diesen Stromanbieter nicht empfehlen!

Tierleidfrei,gut! Aber,der Kundenservice ist wirklich schrecklich. Es gab mehrere Probleme( Zählerstand lag bereits seit Monaten vor, Vegan Strom behauptete ,es gibt keinen Zählerstand, nach Erstellung Abrechnung wurden falsche Daten zur neuen Zahlung angegeben, Antworten sind unvollständig und unzureichend, sodass man immer wieder nachfragen muß). Kunden die nachfragen und genaue Angaben benötigen, sind hier unerwünscht. Eine der Antworten hier: Sehr geehrte Frau ..., wie sie selber nachgeschlagen haben, ist die zahlfrist 2 Wochen. Die Rechnung wurde am 15.05.2025 zugesendet, somit ist die Frist der 29.05.2025. Wir bitten Sie daher nun höfflich (!) von weiteren Kontakltaufnahem und Fragen zum gleichen Thema bis zum Ablauf dieser Frist abzusehen. Ihr Anliegen wurde an den Fachbereich der Buchhaltung weiter geleitet. Wir, die Menschen im Kundenservice, die die Aufgabe haben Anliegen aufzunehmen, zu beantworten und die Fachbereiche zu informieren, können in die Arbeitsweise und in die Prozess der Fachbereiche NICHT eingreifen. Bitte haben sie also Geduld. Alice von VeganStrom Es wurde danach recht unverschämt und persönlich und mir wurde unterstellt, ich seit streitsüchtig und solle kündigen! Absolut unprofessionell !

Leider war Veganstrom nicht fähig den Vertragswechsel vom alten Stromanbieter durchzuführen. Alle notwendigen Daten wurden mehrmals von mir übermittelt. Alle Emails wurden ignoriert. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Entweder ist besetzt oder es geht niemand ran. Telefonzeiten von 9.30 Uhr bis 16.30 Uhr sind auch grundsätzlich schon mal ein Witz. Bei Veganstrom passt die work live balance aber nicht der Kundenservice. Jetzt bin ich letztendlich in die teure Grundversorgung des örtlichen Stromversorgers gefallen. Schade um die Zeit und das verschwendete Geld.

Anfangszählerstand wurde nicht abgefragt, dafür wurde ICH verantwortlich gemacht. Dann wurde es geschätzt, was für mich ein Nachteil ist, denn ich bin sehr sparsam mit Strom.... Der Kundenservice war absolut unfreundlich und fast schon unverschämt. Dann Rechnung bekommen mit riesen Guthaben. Zahlung nicht zum Termin bekommen. Kundenservice Erreichbarkeit extrem schlecht meiner Meinung nach. NIE WIEDER.

Ich schreibe nie Bewertungen aber hier mache ich es. Der schlechteste Anbieter überhaupt. Es wird eine Vertragsverlängerung bestätigt, trotzdem wird der Stromvertrag gekündigt, weil man die Kündigung nicht rausgekommen hat, was so vereinbart war und ein Anbieterwechsel von mir bereits widerrufen war. Man zahlt weiterhin Abschläge, weil man denkt ja man hat eine Bestätigung für den neuen Vertrag mit den Abschlägen bekommen. Pustekuchen, trotz Abschlussrechnung und vereinbarten Ratenzahlungslan, werden zu viel bezahlte Abschläge in Höhe von 250 Euro nicht zurück gezahlt. Der Service am Telefon ist schlecht, weiterhelfen kann man nicht, Zahlungen findet man erst gar nicht im System, Rückrufe werden nicht eingehalten, antworten per Mail vergebens. Anwalt wird nun eingeschaltet!!!! Finger weg!!!

Ich bin zu Greenpeace Strom gewechselt. Die Homepage war mir zu viel Klischee…was bitte hat Tiertod mit Stromerzeugung zu tun?! Ich bin dafür, die Kirche im Dorf zu lassen, wenn ich Tierqual, -folter und -Tod reduzieren will, esse ich kein Tier und melde Zustände in den Anlagen, die nicht rechtens sind oder einfach nicht angehen können. Muss man halt wachsam durchs Leben gehen und hinschauen. Wie auch immer….nach 2,5 Monaten keine Endabrechnung erhalten. Immerhin kam diese nach Anforderung von mir mit einem dicken Guthaben für mich. Keine weitere Info. Erneute Email von mir mit der Anfrage, wann das Guthaben angewiesen wird? Ich warte mal ab, konnte es mir aber nicht verkneifen, meine Bewertung heute schon zu verfassen.