TEAG Thüringer Energie AG

Ich kann mich leider den schlechten Rezensionen nur anschließen. Am 30.07. beauftragt. Bisher habe ich kein Liefertermin bestätigt bekommen. Es ging auch keine Kündigung an mein jetzigen Stromanbieter raus. Auf meine E-Mail hat bisher auch keiner reagiert. Leider bin ich schon aus der Widerrufsfrist raus... Ich rate sonst jedem dazu, diesen in Anspruch zu nehmen. Der Chatbot konnte mir auch nicht helfen. Die Kollegin, mit der ich dann zum Chat verbunden worden bin, auch nicht. Der Auftrag sei in der Fachabteilung. Man könne mich telefonisch kontaktieren, um das Anliegen zu klären, wenn ich die Telefonnummer hinterlasse. Dies kann aufgrund der Auftragslage jedoch dauern... Die Mitarbeiter:innen tun mir Leid, wenn dort nicht genügend Personal eingestellt ist, um die Anträge zeitnah zu bearbeiten...

Der Anbieterwechsel zur TEAG ist absolut inakzeptabel. Nichts klappt in angemessenen Zeiträumen und die Kommunikation ist mehr als dürftig. Ich kann von diesem Anbieter leider nur abraten und prüfe gerade eine außerordentliche Kündigung. Update vom 26.08.25: Die Antwort der TEAG ist unglaubwürdig. [email protected] wurde bereits kontaktiert - keine Reaktion. Offensichtlich weiß man im eigenen Haus auch nicht was vor sich geht. Am 05.08.25 teilte [email protected] dem Kunden mit, dass es Verzögerungen gibt (die bis heute anhaltend sind). Auch [email protected] reagiert nicht auf meine neuerliche Anfrage. Soviel zu "das darf natürlich nicht passieren ..."! Telefonate sind mit diesem Unternehmen aus Gründen der Beweisbarkeit ausgeschlossen.

Finger weg von diesem Energieanbieter! TEAG weigert sich meinen Vertrag zu kündigen und bockt alle Abmeldungsversuche, wodurch ich nicht zu einem anderen Anbieter wechseln kann. Nur Probleme und Scherereien. Antworten bekommt man keine vom Kundenservice, nicht mal bei Einstellung der Zahlungen. Dann kommen natürlich sofort Mahnungen und Inkassoforderungen. Höchst unseriöser, unzuverlässiger und kundenunfreundlicher Stromanbieter.

Mann kann das alles nicht mehr in Worte fassen... Fast schon wie Weihnachten und Geburtstag zusammen war es damals für uns, als wir mit einem leerstehenden Haus aus der Grundversogung der teag heraus kamen. Heute, ein Jahr später, kommt eine Abschlagsrechnung, mit eine völlig anderen Vertragsnummer, einer völlig anderen Kundennummer. Darin bestätigte gezahlte Abschläge die nie bezahlt wurden und ein Zählerstand der nicht mal vor einem Jahr hätte stimmen können. Es ist mir absolut unbegreiflich, woher nach so langer Zeit auf einmal ein bestehender und angeblich sogar noch bezahlter Vertrag auftauchen kann. Wieso nach über einem Jahr überhaupt noch meine Daten bei denen herumliegen?!?

Der Energielieferant war nicht in der Lage den monatlichen Abschlag abzubuchen. Nun stehe ich mit einer üppigen Nachzahlung da... Ich werde definitiv keinen Stromvertrag mehr mit dieser Firma abschließen!

Die Ladeapp der TEAG ist unterirdisch. Wie kann man als die Ladekarte gänzlich streichen? Sie verunmoglichen somit sie Teilnahme älter Menschen an der Elektromobilität in Thüringen. Zudem ist der Kreditkartenzwang und die Funktionalität im Vergleich zu andern Ladeapps eigentlich schon ein Skandal für sich. Ab davon warten viele Leute auf die PV Vergütung und Bearbeitung von Anfragen, besonders in Richtung TEN! Schönen Feierabend!

ACHTUNG ABZOCKE: -Im Februar 2024 Umzug angemeldet. März die Lieferendebestätigung erhalten. -Im November 2024 kam dann ein Brief: 1. Meine neue Adresse wurde recherchiert 2. Hier die Unterlagen vom Oktober zu ihrem neu abgeschlossenen Vertrag für die alte Adresse. - Widerspruch unmöglich da der Brief im November ja 2 Wochen nach dem "Vertrag vom Oktober" kam. - Seitdem werden fleißig Abschläge, Mahn- und Inkassokosten berechnet, obwohl, so weit ich weiß, die alte Wohnung leer steht und nicht mal was verbraucht wird. - Auf meine Briefe wird gar nicht erst eingegangen. FIRMA UNBEDINGT MEIDEN

Leider muss ich einen Stern vergeben - 0 Sterne lässt Google nicht zu. Ich wurde am 3.3.25 von Teag informiert, das mein Vertrag zum 19.01.25 (also fast 2 Monate später) wegen einer angeblichen Neuanmeldung beendet wurde. Diese Neuanmeldung war ein Fehler einer 3. Person, die noch nicht einmal in unserem EFH gemeldet ist noch den gleichen Nachnamen trägt. Kundenservice ist sofort von diesem Fehler informiert worden. Mehrere Rückrufbitten wurden ignoriert. So sieht Kundenservice nicht aus!