Strom Germering GmbH

Ich bin hier auch Kunde. Was manche Leute so schreiben - die sollten sich vielleicht erstmal richtig informieren. Der Geschäftsführer der Strom Germering GmbH hat nichts mit der gleichnamigen Elektrofirma zu tun. Auf meiner Rechnung steht immer die Zählernummer, muss man halt mal richtig hinschauen! Und unrealistische Schätzungen - also man kann ja sicher über alles reden, aber so eine Schätzung wird vom Computer erstellt und ergibt sich aus dem Verbrauch. Und kommt im Übrigen nicht vom Stromversorger sondern vom Netzbetreiber. Schlimm, dass die Leute immer nur was zu meckern haben, obwohl es tatsächlich nur daran liegt, dass sie selber nix verstehen. Wo gibt es denn noch Stromversorger, die einen persönlichen Ansprechpartner haben? Wo man anruft und immer mit denselben Mitarbeitern sprechen kann und nicht gefühlt alle paar Tage ein "Neuer" am Telefon ist? Wie immer gilt: erstmal informieren und dann beurteilen.

Ich bin seid über 10 Jahren Kundin bei der Strom Germering GmbH. Ich war immer sehr zufrieden und habe mich gut aufgehoben gefühlt, wenn es ein Problem gab,wurde immer nach einer positiven Lösung gesucht. Sowohl in der Geschäftsstelle aber auch in der Hotline nur positives.

Niemanden würden wir diesen Anbieter empfehlen! Hinterhoffirma! Eigentümer ist gleichzeitig Eigentümer einer großen Elektrofirma in Germering (so kann man sich sein Monopol auch aufbauen) Bei Umzug wurde erstmal unser Zähler verwechselt und einfach der vom Nachbarn abgerechnet, es folgten endlose Telefonate (wenn man jemanden erreicht hat) Emails und Einschreiben, bis wir mit dem Anwalt drohten, dann ging alles plötzlich ganz ganz schnell. Dann Stromrechnung Anfang des Jahres über 187 Tage bekommen angeblich Juli bis Dezember, keine Zählernummer in der Rechnung, kein Zählerstand und Datum wann abgelesen wurde. Auf Email, keine Antwort, eine Woche später ein Brief das der Zählerstand schon im Oktober kontrolliert wurde, immer noch kein genaues Datum, Zählernummer und Zählerstand der Ablesung und von Juli bis Oktober sind es 121 Tag und nicht 187 Tage, Dezember wurde dann der Verbrauch einfach mal geschätzt. Wir werden jetzt den Abieter wechseln!

Gestern angerufen und um Beratung zur E-Mobilität gebeten. Kein Ansprechpartner zu erreichen, aber Rückruf zugesagt. Dieser ist nicht erfolgt und daher hat sich das für mich erledigt. Schlechten Service kann ich nicht brauchen. Werde den Stromanbieter bei nächster Gelegenheit wechseln.

Wir sind schon länger bei diesem lokalen Energieversorger und es gibt sicher günstigere. Aber der Service und v.a. die Hotline sind unübertrefflich. Ein kleines Problem, man ruft an, keine lange Bandansage mit Wartezeit sondern ES GEHT JEMAND DRAN!!! Und die Person hat Ahnung, ist freundlich, wimmelt nicht ab, hilft, löst das Problem unkompliziert und unaufgeregt. Und das habe ich jetzt nicht nur einmal sondern immer erlebt. Bei uns gab es iR einer neuen PV Anlage und neuem Zählerschrank ein großes Verwaltungsdurcheinander mit dem Netzbetreiber (nicht Stromversorger!). Ein Fels in der Brandung war dabei immer die Hotline von Strom Germering. Danke und Chapeau o.s.

Meine Rezension geht um das Thema Carsharing. Wir sind seit 1 1/2 Jahren dabei, und da wir unser Auto abgeschafft haben durchaus mit einer gewissen Drucksituation. Und Freude, dass es bei im Südwesten von Germering ein Auto gibt. Dann kam erstmal der Wechsel von Flinkster zu Hop-On, unangekündigt und überraschend, und rausfinden, was da passiert ist, musste man auch selber, die alte App war einfach tot. Nach längeren Querelen mit der Führerscheinvalidierung ging es dann weiter, erfreulich gut auch deshalb, weil das Auto vom eher entfernten Parkplatz mitten hinein ins Kerschensteiner Wohngebiet verlegt wurde - näher zu den Nutzern hin. Und soweit ich das beurteilen kann wurde es auch genutzt, zumindest fast immer dann, wenn ich es haben wollte... Tja, und jetzt ist es weg! Ohne Vorwarnung, ohne weiteren Kommentar ist es einkassiert worden und wir kucken mit dem Ofenrohr ins Gebirge. Was auch immer dahinterstecken mag, ich finde es erbärmlich, so mit Leuten umzugehen, die die Verkehrswende ernst nehmen und ihren Beitrag leisten wollen.

Leider ist der Kundenservice hier unterirdisch. E-Mails bleiben unbeantwortet, Anrufe werden ignoriert. Selten erhält man mal eine Antwort per E-Mail, doch Versprechungen werden nicht eingehalten. Ich rate dringend ab, diesen Service zu nutzen. Absolut enttäuschend.

Ich versuche seit 2 Wochen jemanden zu erreichen zu jeder möglichen Öffnungszeit und habe bereits 2 Emails geschrieben, da mein Anliegen wirklich dringend ist! Keine Antwort auf meine Emails und auch keine Chance jemanden zu erreichen, absolute Frechheit.... werde wohl den Anbieter wechseln müssen!